Términos y Condiciones

Vigentes desde el 24 de octubre de 2026 · Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y Ley 527 de 1999 (comercio electrónico)

1. Aceptación

Al usar este sitio o pedir un servicio, usted acepta estos términos. Si no está de acuerdo, por favor no use el sitio. Los mensajes por WhatsApp, correo y formularios tienen plena validez como forma de contratar (Ley 527 de 1999).

2. Servicios

• Litografía e impresión comercial.
• Almanaques y calendarios personalizados.
• Diseño y desarrollo de páginas web y sistemas a la medida.
• Publicidad digital en Meta, Google y TikTok.

Las imágenes del sitio son ilustrativas. Colores, papeles y acabados pueden variar levemente entre la pantalla y el producto impreso.

3. Precios y cotizaciones

Los precios publicados y los que calcula el sitio son estimados en pesos colombianos. El precio final, los impuestos que apliquen, los costos de envío y el tiempo de entrega se confirman por escrito en la cotización. Una cotización es válida por el tiempo que indique o, si no lo indica, por 15 días calendario.

4. Cómo se hace un pedido

1. Usted envía su solicitud por el sitio o por WhatsApp.
2. Le enviamos la cotización y, cuando aplique, la prueba de diseño.
3. El pedido queda en firme cuando usted aprueba por escrito la cotización y el diseño, y paga el anticipo acordado.
4. Producimos y entregamos en el plazo acordado, que empieza a contar desde la aprobación del diseño y el pago del anticipo.

Usted es responsable de revisar la prueba de diseño (textos, teléfonos, logos, ortografía). Lo que se apruebe es lo que se imprime o se publica.

5. Pagos

La forma de pago, el anticipo y el saldo se pactan en cada cotización. Si paga con un medio electrónico (tarjeta, PSE u otro), tiene derecho a la reversión del pago en los casos del artículo 51 de la Ley 1480 de 2011.

6. Derecho de retracto

En compras a distancia, usted puede retractarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega o a la celebración del contrato, si es un servicio, y le devolvemos lo pagado dentro de los 30 días calendario siguientes (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011).

Por ley, el retracto no aplica a bienes hechos según sus especificaciones o claramente personalizados (almanaques con su marca, impresos con su diseño, páginas y sistemas hechos a su medida), ni a servicios que ya empezaron a prestarse con su acuerdo.

7. Garantía

Respondemos por la calidad, idoneidad y seguridad de lo que entregamos (artículo 7 de la Ley 1480 de 2011).

• Impresos: si hay un defecto de producción (impresión, corte, armado) o la entrega no corresponde a lo aprobado, avísenos con fotos al recibir el pedido. Revisamos y, si procede, reponemos las unidades defectuosas o devolvemos su valor. No cubre errores presentes en el diseño que usted aprobó.
• Páginas web y sistemas: corregimos sin costo las fallas de funcionamiento de lo entregado durante el plazo de garantía pactado en la cotización. No cubre cambios nuevos, contenidos agregados por terceros ni daños por modificar el código o el servidor sin nuestro acompañamiento.
• Publicidad digital: nos comprometemos a gestionar las campañas con diligencia profesional; los resultados (clics, mensajes, ventas) dependen de factores externos y no se garantizan.

Las reclamaciones de garantía se reciben por los canales de PQRS.

8. Propiedad intelectual

Los textos, diseños, logos y código de este sitio pertenecen a Atziluth Gráfic Digital o a sus titulares. Los diseños y desarrollos hechos para un cliente se entregan al cliente una vez pagado el valor total, salvo que se pacte otra cosa. Usted garantiza que tiene derecho a usar los logos, fotos y textos que nos entrega para su trabajo.

9. Uso del sitio y accesos

No está permitido intentar entrar a las áreas de administración, vendedores o proveedores sin autorización, ni usar el sitio para fines ilegales. Quien tenga usuario y clave es responsable de mantenerlos en reserva.

10. Datos personales

El tratamiento de sus datos se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos.

11. Ley aplicable y quejas

Estos términos se rigen por la ley colombiana. Antes de cualquier trámite, escríbanos por los canales de PQRS para buscar una solución directa. Como consumidor, también puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).